Blijft u dit zien, dan werkt bij u de video niet.
U heeft hier Flash Player voor nodig, die u
gratis kunt downloaden bij www.adobe.com
U kunt onze video ook als dvd aanvragen.
U heeft hier Flash Player voor nodig, die u
gratis kunt downloaden bij www.adobe.com
U kunt onze video ook als dvd aanvragen.
Nieuws > Productnieuws > ActoService
ActoService
Service Management Systeem
ActoService is de nieuwe service-module van Acto. In ActoService (eerder aangekondigd onder de werktitel 'MySMS') hebben we de complexe service-praktijk vertaald naar een zeer bruikbare software-oplossing.
ActoService is de nieuwe service-module van Acto. In ActoService (eerder aangekondigd onder de werktitel 'MySMS') hebben we de complexe service-praktijk vertaald naar een zeer bruikbare software-oplossing.
Deze ActoService-film op hoge kwaliteit in uw bedrijf?
Vraag dan de gratis dvd aan!
Waarom ActoService?
De servicemarkt ontwikkelt zich snel binnen de installatiebranche. Steeds meer bedrijven kennen een afdeling Service & Onderhoud of zelfs een compleet nieuw bedrijf met een toevoeging 'maintenance'.
Een toename van aanbieders leidt onder andere tot het onder druk zetten van prijzen. Al jaren houdt Acto bezig geweest de servicemarkt nauwlettend in het oog. De volgende kenmerken komen steeds naar voren:
Vraag dan de gratis dvd aan!
Waarom ActoService?
De servicemarkt ontwikkelt zich snel binnen de installatiebranche. Steeds meer bedrijven kennen een afdeling Service & Onderhoud of zelfs een compleet nieuw bedrijf met een toevoeging 'maintenance'.
Een toename van aanbieders leidt onder andere tot het onder druk zetten van prijzen. Al jaren houdt Acto bezig geweest de servicemarkt nauwlettend in het oog. De volgende kenmerken komen steeds naar voren:
- Rapportages naar klanten zijn belangrijker.
- Factureren volgens contracten is erg lastig.
- Servicebedrijven worden vaker aangestuurd door onderaannemers.
Rapportages naar klanten zijn belangrijker
U merkt dat klanten heel veel diverse wensen hebben. Ook ziet u dat er prestatiecontracten worden afgesloten. Dan moet u ook aantonen dat u aan deze prestatie hebt voldaan. Daarnaast willen klanten rapportages op bijvoorbeeld Stabu-code, per ketel, per component of per gebouw. Deze praktijk hebben we vertaald naar onze nieuwe servicemodule ActoService. In ActoService vormen rapportages een belangrijk onderdeel van de oplossing.
Factureren volgens contracten blijkt lastig
De service-coördinator spendeert veel tijd aan het uitsplitsen van de werkbonnen. Wat mag worden gefactureerd en wat niet? Maar ook: welke factuur mag naar het hoofdkantoor en welke moet naar een vestiging? Daarnaast wil de interne organisatie weten welke kosten het bedrijf maakt en welke inkomsten daar tegenover staan. Deze praktijk hebben we vertaald naar ActoService. In ActoService vormen contracten een belangrijk onderdeel van de oplossing.
Vaker aangestuurd door onderaannemers
U ontvangt vanuit diverse opdrachtgevers opdrachten. Veel voorkomende opdrachtgevers zijn directe klanten, maar ook de interne technische afdeling en soms zelfs bedrijven die het specifieke onderhoud uitbesteden. Deze opdrachten moet u allemaal vertalen naar werkbonnen. Om dit voor elkaar te krijgen, typt u wellicht nog veel opdrachten over in uw eigen softwaresysteem. Dat dubbele werk is niet nodig. Wij hebben dit opgelost in ActoService. In ActoService heeft u diverse mogelijkheden om werkbonnen in te lezen en automatisch terug te melden.
U merkt dat klanten heel veel diverse wensen hebben. Ook ziet u dat er prestatiecontracten worden afgesloten. Dan moet u ook aantonen dat u aan deze prestatie hebt voldaan. Daarnaast willen klanten rapportages op bijvoorbeeld Stabu-code, per ketel, per component of per gebouw. Deze praktijk hebben we vertaald naar onze nieuwe servicemodule ActoService. In ActoService vormen rapportages een belangrijk onderdeel van de oplossing.
Factureren volgens contracten blijkt lastig
De service-coördinator spendeert veel tijd aan het uitsplitsen van de werkbonnen. Wat mag worden gefactureerd en wat niet? Maar ook: welke factuur mag naar het hoofdkantoor en welke moet naar een vestiging? Daarnaast wil de interne organisatie weten welke kosten het bedrijf maakt en welke inkomsten daar tegenover staan. Deze praktijk hebben we vertaald naar ActoService. In ActoService vormen contracten een belangrijk onderdeel van de oplossing.
Vaker aangestuurd door onderaannemers
U ontvangt vanuit diverse opdrachtgevers opdrachten. Veel voorkomende opdrachtgevers zijn directe klanten, maar ook de interne technische afdeling en soms zelfs bedrijven die het specifieke onderhoud uitbesteden. Deze opdrachten moet u allemaal vertalen naar werkbonnen. Om dit voor elkaar te krijgen, typt u wellicht nog veel opdrachten over in uw eigen softwaresysteem. Dat dubbele werk is niet nodig. Wij hebben dit opgelost in ActoService. In ActoService heeft u diverse mogelijkheden om werkbonnen in te lezen en automatisch terug te melden.
Uw praktijksituatie
In samenwerking met een aantal klanten hebben wij een compleet nieuw Service Management Systeem ActoService ontwikkeld. Deze nieuwe servicekerntaak sluit daadwerkelijk aan bij de actuele behoefte uit de praktijk, die steeds complexer wordt. De combinatie 'co-thinking co-making' met diverse klanten leidt tot een systeem dat volledig op uw praktijksituatie aansluit.
Installatie of contract centraal
In ActoService kunt u zowel de installatie als het contract centraal stellen. Aan deze installatie kunt u relaties, locaties en contracten koppelen. Verder kunt u periodieke werkzaamheden, werkomschrijvingen, rapportages en het contractbeheer met deelprijzen per installatiedeel en koepelcontracten vastleggen. Uiteraard kunt u werkorders aanmaken voor zowel periodieke als ad-hoc werkzaamheden. U kunt hierbij onder andere denken aan regieopdrachten, inspecties en storingen. De structuur voor het vastleggen van installaties is geschikt voor alle soorten installaties.
Vraag de folder 'ActoService' aan.
In samenwerking met een aantal klanten hebben wij een compleet nieuw Service Management Systeem ActoService ontwikkeld. Deze nieuwe servicekerntaak sluit daadwerkelijk aan bij de actuele behoefte uit de praktijk, die steeds complexer wordt. De combinatie 'co-thinking co-making' met diverse klanten leidt tot een systeem dat volledig op uw praktijksituatie aansluit.
Installatie of contract centraal
In ActoService kunt u zowel de installatie als het contract centraal stellen. Aan deze installatie kunt u relaties, locaties en contracten koppelen. Verder kunt u periodieke werkzaamheden, werkomschrijvingen, rapportages en het contractbeheer met deelprijzen per installatiedeel en koepelcontracten vastleggen. Uiteraard kunt u werkorders aanmaken voor zowel periodieke als ad-hoc werkzaamheden. U kunt hierbij onder andere denken aan regieopdrachten, inspecties en storingen. De structuur voor het vastleggen van installaties is geschikt voor alle soorten installaties.
Vraag de folder 'ActoService' aan.