Blijft u dit zien, dan werkt bij u de video niet.
U heeft hier Flash Player voor nodig, die u
gratis kunt downloaden bij www.adobe.com
U kunt onze video ook als dvd aanvragen.

Nieuws > Evenementen > 24:7 The Movie

24:7 The Movie

24:7 The Movie - optimale service
De organisaties Acto, GUTS, KPN, PCA, TNT en Wasco bundelden op initiatief van Acto hun krachten en tonen in de korte film 24:7 een herkenbare praktijksituatie. De kijker wordt meegenomen bij de stappen die worden genomen om het onverwachte probleem snel en goed te verhelpen.

Op 10 oktober 2007 vond de première plaats in de druk bezochte bioscoop Pathé Arena in Amsterdam. Ferdinand Pronk, journalist van het bekende vakblad Gawalo, schreef er het volgende over:

"De aanleiding voor Acto Informatisering om met een film te komen, is dat het bedrijf constateert dat er onder andere bij facility- en onderhoudsmanagers veel belangstelling voor nieuwe serviceconcepten is. Marketing manager Remco Iburg licht dat toe: 'Klanten krijgen steeds meer eisen en wensen. Ze willen dat een monteur na een storingsmelding binnen een bepaalde tijd ter plekke is, maar stellen ook voorwaarden aan de verdere afhandeling van het proces: hoe snel is de factuur ingediend en hoe gedetailleerd is de managementinformatie die een installateur verstrekt. En uiteraard zijn er prestatie-eisen: de klant wil dat wordt vastgelegd hoe lang het duurde voordat de machine die een storing had weer in bedrijf kon worden genomen. Maar er zijn ook klanten die samen met hun installatiebedrijf het proces willen optimaliseren en op die manier een bepaald percentage energie gaan besparen. Klanten worden steeds mondiger, facility beheerders willen snel feedback van storingen en onderhoudswerk. Deze informatie vanuit het veld terug brengen naar de opdrachtgever vraagt veel discipline van de servicemedewerker in het veld, van de contractbeheerder en van de leveranciers.'"

Lees het complete artikel uit vakblad Gawalo (pdf)

Lees ook het artikel uit vakblad Intech K&S (pdf)

Hierboven ziet u de ingekorte versie van de film. Heeft u vragen over dit onderwerp of wilt u een keer de complete 24:7 film bekijken, neem dan gerust contact op met onze service-specialist Remco Iburg.

Meer informatie over 24:7? Ga dan snel naar de speciale website: