29 nov. 2017: Themasessie ‘Automatisch serviceproces in de praktijk’

Op 29 november 2017 organiseert Acto in samenwerking met totaalinstallateur TotalKlima een bijeenkomst die geheel in het teken staat van service: visie, processen en software.

Let op: In verband met het grote aantal aanmelding is de locatie gewijzigd en vindt het event plaats bij Acto in Amersfoort!

Tijdens dit evenement staat de businesscase van TotalKlima, onderdeel van de Totaal Techniek Groep, centraal.

Hans Heerschop, vestigingsmanager TotalKlima Amsterdam, geeft u een kijkje in de keuken van de serviceorganisatie en het proces. Hierbij staat de duidelijke visie die de Totaal Techniek Groep op service heeft centraal. Hij zal hierbij ook ingaan op de rol en wijze waarop Acto hen hierbij heeft ondersteund en welke tools en mogelijkheden zij nu (gaan) inzetten voor een volgende optimalisatieslag in automatisering van het serviceproces. Juist door deze samenwerking ontstaat er een optimaal serviceproces, waardoor TotalKlima het verschil maakt bij hun huidige en nieuwe opdrachtgevers.

De volgende onderwerpen zullen worden gepresenteerd:

  • Automatische call-intake; hierbij komt er geen menselijke handeling meer aan te pas.
  • Vastleggen van contracten en bijbehorende contractuele verplichtingen.
  • Altijd binnen de afgesproken termijn ter plaatse.
  • Foutloos automatisch factureren volgens contractafspraken.
  • Slimme planning, gebaseerd op locatie of kennisniveau van servicetechnicus.
  • Inzet en hergebruik van digitale formulieren.
  • Inzet van een online klantportaal voor o.a. terugkoppeling status en facturen.

Genoeg redenen dus om u direct aan te melden voor dit exclusieve evenement.

Aanmelden is niet meer mogelijk. Wilt u meer informatie over onze service oplossing? Neem contact op!

Datum en tijd

Woensdag 29 november 2017
9.00 – 13.00 uur inclusief netwerklunch

Programma

9.00 uur
Ontvangst in Amersfoort
Kantoor van Acto Informatisering
9.30 uur
Presentaties door TotalKlima en Acto.
Hierbij wisselen presentatie, demonstratie, vragen en discussie elkaar af.
12.30 uur
We sluiten de ochtend af met een gezellige netwerklunch

Locatie

Acto Informatisering BV
Amsterdamseweg 51a
3812 RP Amersfoort

Deel dit bericht:
acto-thinkwise-referentiecase