Applicatie Support Medewerker

Dit zoeken wij:

  • MBO+ /HBO werk- en denkniveau    
  • Analytisch inzicht
  • Affiniteit met IT/ software-oplossingen
  • 32-40 uur 

Dit ben jij:

  • Oplossingsgericht
  • Enthousiaste instelling
  • Klantgerichte en dienstverlenende instelling
  • Communicatief vaardig

Dit bieden we jou:

  • Werken bij een innovatief bedrijf
  • Ontwikkelmogelijkheden
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Enthousiaste collega’s

Word jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten?

Zorg jij er als Applicatie Support Medewerker  voor dat alle klanten tevreden zijn met het gebruik van de software? En ben jij degene bij wie zij terecht kunnen met al hun vragen met betrekking tot de applicatie? Lees dan snel verder!

Wij zoeken een enthousiaste collega die telefonisch alle supportvragen van onze klanten kan beantwoorden. Je pakt de vraagstukken zoveel mogelijk zelf op en waar nodig kan je altijd overleggen met een van je collega’s. Het gaat in deze functie om de ondersteuning van de bedrijven in de techniek en bouwbranche.

Je kan goed luisteren en doorvragen waardoor je in staat bent om de kern van het vraagstuk snel boven water te halen en vervolgens op een doortastende manier met de vraag of het probleem aan de gang gaat.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat voor heldere en duidelijke communicatie. Collega’s kunnen op je rekenen. Verder ben je klantgericht en stressbestendig.  

Je bent een flexibele persoon met een sterk gevoel voor service, je bent analytisch en kunt gestructureerd werken. Het dagelijks halen van duidelijk doelen geeft je energie.
Je beschikt over: 

  • mbo+/hbo werk- en denkniveau (bijv. Heao, HBO bedrijfskundige informatica) 
  • Ervaring met het ondersteunen van verschillende applicaties
  • Ervaring met het werken op een servicedesk 
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden 

Als je dit ook kan worden we helemaal blij: 

  • Basiskennis van ITIL (foundation), of bereid deze opleiding te gaan volgen.

Wij bieden je een boeiende fulltime functie in een enthousiast team. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en hebt de mogelijkheid om verder door te groeien. Je werkt bij ons in een informele en professionele organisatie Een prima basis voor een goede balans tussen werk en privé. De beloning is marktconform, zowel wat betreft salaris als secundaire voorwaarden en wordt voortdurend afgestemd op jouw ontwikkeling.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Willem Groenendaal, IT Manager Service en Beheer, tel.: (033) 422 67 43

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Maak alvast kennis met je collega’s:

Blijft op de hoogte van onze vacatures, volg ons via:.

Deel dit bericht:
Neem contact op

Meer informatie over de bedrijfssoftware en/of diensten van Acto? Neem contact met ons op!

Onleesbaar? Klik hier voor een nieuwe tekst. captcha txt