Application Support Engineer 2e lijn

Dit zoeken wij:

  • MBO+ /HBO werk- en denkniveau    
  • Analytisch inzicht
  • FT of PT beschikbaar

Dit ben jij:

  • Oplossingsgericht
  • Klant- en kwaliteitsgericht
  • Communicatief vaardig

Dit bieden we jou:

  • Werken bij een innovatief bedrijf
  • Ontwikkelmogelijkheden
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Enthousiaste collega’s

Word jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten?

Vind jij net als wij dat je op een Servicedesk genoeg incidenten zelf op moet kunnen lossen en neem je je verantwoordelijkheid? Denk je daarbij verder dan je neus lang is en zie jij waar verbeterpunten zitten? Ben jij de persoon die naast je dagelijkse werkzaamheden graag meedenkt in het belang van de organisatie? Dan zoeken wij jou!
We zijn op zoek naar een gedreven application support engineer 2e lijn voor de ondersteuning op het logistieke en calculatieproces van onze applicatie.

Wij zoeken een enthousiaste college die telefonisch alle supportvragen van onze klanten kan beantwoorden. Je pakt de vraagstukken zoveel mogelijk zelf op en waar nodig kan je altijd overleggen met een van je collega’s. Het gaat in deze functie vooral om de ondersteuning in de calculatie en logistieke processen bij installatiebedrijven.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat voor heldere en duidelijke communicatie. Collega’s kunnen op je rekenen. Verder ben je klantgericht en stressbestendig.  

Je bent een flexibele persoon met een sterk gevoel voor service, je bent analytisch en kunt gestructureerd werken. Het dagelijks halen van duidelijk doelen geeft je energie.
Je beschikt over: 

  • mbo+/hbo werk- en denkniveau (bijv. Heao, HBO bedrijfskundige informatica) 
  • Ervaring met het ondersteunen van een ERP-softwarepakket 
  • Ervaring met het werken op een (2e-lijns) servicedesk 
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden 

Als je dit ook kan worden we helemaal blij: 

  • Werkervaring in een logistieke / calculatie-functie  
  • Basiskennis van ITIL (foundation)

Wij bieden je een boeiende fulltime functie in een enthousiast team. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en hebt de mogelijkheid om verder door te groeien. Je werkt bij ons in een informele en professionele organisatie Een prima basis voor een goede balans tussen werk en privé. De beloning is marktconform, zowel wat betreft salaris als secundaire voorwaarden en wordt voortdurend afgestemd op jouw ontwikkeling.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Willem Groenendaal, IT Manager Service en Beheer, tel.: (033) 422 67 43

Maak alvast kennis met je collega’s:

Blijft op de hoogte van onze vacatures, volg ons via:.

Deel dit bericht: