AI neemt het vakmanschap niet over, maar maakt het wel makkelijker
In de mei-editie van het magazine InstallatieNL staat uitgebreid beschreven hoe AI-tools hun plek vinden in de gereedschapskoffer van installatiebedrijven. De rode draad: AI vervangt het vakmanschap niet, maar kan wel repeterend werk uit handen nemen. Daardoor houden installateurs, calculatoren, serviceteams en projectleiders meer tijd over voor het werk waar hun kennis en ervaring echt het verschil maken.
AI is in korte tijd uitgegroeid van hype tot praktisch hulpmiddel, dat niet meer weg te denken is het dagelijks leven. Ook in de installatiebranche wordt AI steeds vaker ingezet om werkzaamheden slimmer, sneller en efficiënter uit te voeren. Denk aan het opstellen van offertes, beantwoorden van klantvragen, analyseren van storingen of het maken van stappenplannen en checklists.
AI als slimme assistent
In het artikel komen verschillende praktijkvoorbeelden voorbij. Zo wordt AI onder meer ingezet voor telefonie, planning, technische ondersteuning en het toegankelijk maken van bedrijfskennis. Tools kunnen bijvoorbeeld storingscodes analyseren, monteurs ondersteunen met handleidingen of klantvragen afhandelen via een digitale assistent.
Kritisch blijven op de output blijft belangrijk. AI kan veel versnellen, maar vraagt wel om duidelijke instructies, goede broninformatie en controle door mensen met kennis van het vak.
Acto en AI
Bij Acto zien we veel kansen voor de inzet van AI binnen ERP- en calculatiesoftware. Installatiebedrijven werken met grote hoeveelheden projectdata, calculatieregels, klantinformatie, planningen en financiële gegevens. AI kan helpen om sneller inzicht te krijgen en risico’s eerder te signaleren.
In het artikel van InstallatieNL wordt specifiek ingezoomd op de manier waarop Acto experimenteert met AI-agents voor onder andere projectbewaking, aanvraaganalyse, calculatiecontrole, offertegeneratie, CO₂-inzicht en capaciteitsplanning
Of lees het volledige fragment over Acto uit het artikel hieronder.
Fragment uit artikel ‘AI-tools in de gereedschapskoffer’, interview met Maarten de Haas, commercieel directeur bij Acto.
AI als supervisor
Bij Acto zien ze veel potentie voor AI in ERP- en calculatiesoftware. Het bedrijf experimenteert met diverse AI-agents, zoals een agent die kan ‘praten’ met een project. Deze heeft toegang tot alle projectinformatie en bewaakt onder meer planning en budget, en signaleert risico’s. Een andere agent beantwoordt vragen over nieuwe aanvragen. “De agent kijkt: heb ik zo’n aanvraag eerder gehad, welke andere aanvragen heeft deze klant al gedaan? Welke aanvragen zijn een opdracht geworden, welke niet en waarom niet? De agent kan aanvragen verrijken met externe kennis en tips geven om opdrachten binnen te halen”, vertelt Maarten de Haas van Acto. Daarnaast kan hij signaleren bij welke klanten financiële risico’s spelen.
Ook in calculaties biedt AI kansen. “Calculaties bevatten soms duizenden regels en vragen om superprecisiewerk”, aldus De Haas. Acto traint een agent die calculaties analyseert: “Zitten er gekke dingen of risico’s in, zijn de genoemde materialen ergens goedkoper te krijgen?” De agent kan ook automatisch een offerte genereren, inclusief gepersonaliseerde toelichting, voorwaarden en subsidiemogelijkheden.
De nieuwste ontwikkeling is een module die de CO₂-impact aan calculaties toevoegt. Hiermee zijn verschillende scenario’s te vergelijken, waarbij de impact wordt berekend van productie tot installatie. Per regel is de CO₂-uitstoot direct inzichtelijk dankzij een koppeling met 2BA, de centrale productdatabase voor de installatiebranche, waarin CO₂-data uit EPD’s, Environmental Product Declarations, is opgenomen. “Ontbreekt de benodigde CO₂-data, dan blijkt een AI-agent uitstekend in staat om deze informatie aan te vullen met beschikbare data van het internet. In de calculatie is de herkomst van de CO₂-gegevens duidelijk vermeld. Deze bronvermelding is essentieel voor onze klanten om de betrouwbaarheid van de CO₂-rapportage te onderbouwen richting hun opdrachtgevers en accountants.”
Op dit moment werkt het bedrijf aan een agent voor capaciteitsplanning, die inzicht geeft in beschikbare capaciteit over projecten heen. Zo weten bedrijven maanden vooraf of extra inzet van bijvoorbeeld een servicemonteur of inleners nodig is.
Maarten de Haas
Commercieel directeur bij Acto
Bron: InstallatieNL, nr. 3, mei 2026, artikel “AI-tools in de gereedschapskoffer”, tekst: Peter de Winter en Tessa Nederhoff, p. 24-27. Het kader “AI als supervisor” over Acto staat op p. 27.
